Chaque organisation navigue contre le vent. Mettre la tête dans le sable quand une tempête arrive, n'est jamais une bonne idée. Quiconque opte pour la politique de l’autruche s’enfonce un peu plus. Une communication de crise assure alors que la situation ne s’aggrave pas.
Une bonne réputation va et vient. En d'autres termes, il faut du temps et des efforts pour établir une bonne réputation. Et une crise pourrait balayer le tout en un instant. Le but d’une communication de crise est de fournir rapidement à tous les intervenants des informations justes et complètes une fois (et de préférence avant) qu’une crise se présente. Communiquer en temps de crise est un must. Être prêt est encore mieux...
Un manager avertit en vaut deux... D’après certaines recherches, une organisation bien préparée maîtrise plus rapidement une crise et fera face à moins de conséquences fâcheuses. L’analyse des risques consiste à identifier et à évaluer les risques et leurs retombées. S’ensuit la préparation de crise, c’est-à-dire, la structuration et l’organisation d’une politique de communication autour des risques. Avec la gestion et la surveillance de crise, il s’agit de mettre en œuvre et de surveiller la politique de communication autour des risques.
Toute organisation qui se respecte, doit se doter d’une politique de communication de crise. Pourtant, il ressort d’une enquête que seulement 4 % de toutes les entreprises belges disposent d’un plan de communication de crise… Il y a donc encore beaucoup de pain sur la planche !
L’équipe RCA compte différents spécialistes en communication de crise :
Bruno Leyssens (partenaire)
Els Bruynickx (conseillère en communication senior)
Kim Reynders (conseillère en communication senior)
Jochem Goovaerts (conseiller en communication senior)
