Le développement d’un plan de marketing urbain est toujours un parcours en plusieurs étapes qui commence par une analyse préliminaire et passe par une structuration stratégique pour aboutir à l’implémentation effective. Grâce à l’assistance professionnelle de RCA, la commune de Neerpelt a opté pour une approche en phases :
Pour le développement du plan de marketing urbain de Neerpelt, nous nous sommes basés sur les commentaires, remarques et idées de bon nombre de parties divergentes. Selon nous, il était primordial d’effectuer une analyse aussi exacte que possible et de susciter un engagement très prononcé, surtout en fonction de la réalisation concrète. Le groupe de travail « communication » s’est réuni mensuellement et une équipe composée d’experts et de parties prenantes externes s’est réunie trois fois, tout comme l’ensemble du personnel. Au total, RCA a réalisé 20 interviews en profondeur et 400 enquêtes téléphoniques.
L’analyse a permis de mettre au point les caractéristiques et la perception de Neerpelt. Ensuite, nous nous sommes concentrés sur les éléments distinctifs de la commune. Quelles sont les qualités de Neerpelt et comment pouvons-nous faire la différence ? En se basant sur cette question, nous avons délimité les ambitions et les objectifs futurs pour la commune.
Le positionnement a été développé davantage à travers 10 projets phares concrets et axés sur l’avenir de Neerpelt (avec des fiches d’action pour chaque projet phare) :
Qui plus est, nous avons développé un plan de communication, un guide de style maison et un événement de lancement. Ce lancement a eu lieu le 1er juillet 2011 et a rencontré un franc succès et a suscité une grande attention de la presse.
